Imaginarium- (Análise)

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A imaginarium é uma fan-page no facebook criada com o objetivo de reunir fãs, clientes e rede de lojas de todo o Brasil, além de oferecer uma grande variedades de produtos e dicas, mensagens motivacionais para seus consumidores, visitantes e afins. A mesma tenta estabelecer uma relação bem próxima do seu público por meio de fotos, aplicativos, dicas e até mesmo pedindo para que seu usuário sugira a próxima edição da página. Há um espaço onde as pessoas podem deixar seus comentários sobre a própria página ou pedir informações sobre os produtos e os administradores da mesma respondem as respectivas perguntas.

O conteúdo disponibilizados na página são atualizados constantemente, geralmente são imagens acompanhados de textos informacionais sobre os produtos que estão sendo oferecidos, ou são mensagens vinculadas a datas comemorativas ou que fazem relação a proximidade ao fim de semana, que já se tornou um marcou nas redes sociais, e etc.

A fan-page oferece um aplicativo que é o “Quero muito imaginarium” que auxilia o cliente na escolha do produto, que eles qualificam como “presente”. O  cliente entra na página da imaginarium clica no link e é direcionado até uma outra página onde são oferecidos dicas de presentes, loja virtual, o blog e o logout. Quando o cliente clica em uma destas determinadas opções elas oferecem outras dicas pra facilitar ainda mais a escolha, por exemplo, em “dicas de presentes” eles te oferecem a opção “pro namorado”, “pra namorada”, “pra sua mãe”, “pro seu pai”.

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A barra acima oferece algumas opções para aqueles que ainda não se decidiram ou até mesmo não fazem ideia do que comprar para presentear determinada pessoa. É uma forma bastante inteligente de interagir com os usuários, afinal na grande maioria das vezes as pessoas não quase nunca sabem o que comprar para presentear alguém, além do que as ofertas prontas podem incentivar ainda mais a compra, sem falar que a loja é bastante conhecida o que transmite maior credibilidade e segurança pra o cliente ao adquirir o produto.

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Em relações as promoções, eles organizam uma espécie de “black friday imaginarium”, no caso eles disponibilizam um dia para que sejam lançadas as promoções, há uma página inteira apenas para estas ações.

Na fan-page é possível encontrar informações de contato, localização da loja e website como; Twitter, Blog, etc.

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Desta forma podemos dizer que a Imaginarium tenta estabelecer uma boa relação com seus clientes, ´por meio de ações promocionais, dicas de produtos, entre outras ações que que de certa forma aproxima o cliente da loja e de certa forma ajudando na fidelização, pois estás ações demostram que a mesma se importa com o cliente e que o mesmo é importante para a loja. Sua estratégia é bastante interessante por se tratar de um público mais juvenil e mais atento as redes sociais.